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Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, Betravy, con sede en Cancún, Quintana Roo, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Procesar, confirmar y cumplir con las reservas de tours, actividades y servicios turísticos adquiridos.
  • Proveer atención al cliente y seguimiento a sus compras.
  • Cumplir con los requerimientos de los operadores turísticos (nombres, edades, hotel para pick-up).
  • Fines de facturación y procesamiento de pagos a través de Mercado Pago.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre completo, teléfono (WhatsApp), correo electrónico, lugar de hospedaje y datos fiscales (en caso de requerir factura).

3. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los operadores de los tours (ej. Grupo Xcaret, navieras, transportistas) exclusivamente para la provisión de los servicios contratados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: hola@betravy.com.

5. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página web betravy.com.

Última actualización: Marzo 2026

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